FAQ
Domande Frequenti
Le domande che i rivenditori ci fanno più spesso, raccolte qui per risparmiarti tempo. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: ti rispondiamo in poche ore.
1. Registrazione e accesso
Ci rivolgiamo a rivenditori, negozi di telefonia, centri assistenza, e-commerce e altre attività con partita IVA attiva. Non vendiamo a privati o consumatori finali.
Compilare il form richiede pochi minuti. Verifichiamo i dati e attiviamo l’account entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.
Sono sufficienti la partita IVA attiva e il codice fiscale aziendale. Nessun documento aggiuntivo richiesto in fase di iscrizione.
Le schede prodotto, le caratteristiche tecniche e la disponibilità sono visibili a tutti. I prezzi B2B sono riservati ai clienti registrati: per accedere serve un account approvato.
2. Ordini e spedizioni
Tempi medi: 24 ore lavorative per la maggior parte delle destinazioni in Italia, 48 ore per zone più periferiche. Ordini confermati entro l’orario di taglio vengono spediti lo stesso giorno.
La spedizione è sempre gratuita, su tutti gli ordini, indipendentemente dal valore. Niente soglie minime, niente costi extra al checkout.
Non c’è una soglia minima d’ordine. Puoi acquistare anche un singolo pezzo se ti serve coprire una richiesta specifica del tuo cliente finale.
Sì, se la tua attività si trova in Campania o in zone vicine. Il ritiro va concordato in anticipo via email o WhatsApp.
Sì. Trovi il tracking nella tua area riservata e te lo inviamo anche via email al momento della spedizione.
3. Pagamenti e fatturazione
Bonifico bancario e carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express). Al momento non accettiamo PayPal, contrassegno o pagamenti rateali.
La fattura elettronica viene generata automaticamente al momento della conferma dell’ordine e trasmessa al Sistema di Interscambio. Una copia in PDF è sempre disponibile nella tua area riservata.
No. Trattandosi di un sito B2B, i prezzi sono indicati al netto di IVA, che viene calcolata e mostrata al checkout e indicata separatamente in fattura.
4. Prodotti e garanzia
Tutti i prodotti che distribuiamo sono originali, provenienti da fornitori autorizzati, e coperti da garanzia ufficiale Italia. Non lavoriamo con prodotti di importazione parallela o garanzie estere.
Distribuiamo smartphone Samsung, Apple, Motorola, Sony, Xiaomi, Oppo e Honor. I tablet sono di Samsung, Lenovo e Honor. Le console sono Nintendo Switch e Sony PlayStation.
24 mesi sui prodotti nuovi, come previsto dalla normativa europea.
Il processo è semplificato per i rivenditori: apri la richiesta dalla tua area riservata o scrivendoci, ti rispondiamo in poche ore con le istruzioni, gestiamo la pratica con il produttore o procediamo direttamente alla sostituzione. Maggiori dettagli nella pagina Garanzia.
5. Customer care
Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:30. Fuori orario puoi sempre scriverci: leggiamo e rispondiamo non appena rientriamo.
WhatsApp ed email. Scegli quello che ti torna più comodo.
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Scrivici, ti rispondiamo in poche ore.